Gli esiti dell’indagine sul grado di soddisfazione dell’attività imprenditoriale di Cromaris

La soddisfazione dei nostri clienti è un aspetto essenziale per ottenere la loro lealtà ed è la base per realizzare vantaggi competitivi e successo imprenditoriale. Cromaris punta a raggiungere i più alti standard qualitativi ed è fortemente orientata al cliente, acquisendone la fiducia anche dal punto di vista del servizio, grazie a consegne altamente soddisfacenti. Gli standard attuali vengono costantemente implementati, corretti e migliorati. Ogni anno, Cromaris conduce un’indagine tra i suoi clienti per esaminare le misure intraprese e valutare i nuovi rapporti commerciali.  La gestione operativa globale di Cromaris nel 2020 è stata valutata con un voto medio molto alto, pari a 4,55 (2019. – 4,21), su una scala da 1 a 5. L’immagine dell’azienda, assieme alla disponibilità e la comunicazione dei dipendenti di e qualità di prodotti consegnati, sono stati valutati complessivamente con un voto medio pari a 4,7, precisando che si tratta della valutazione più alta rispetto le altre categorie esaminate.

La gestione operativa ha ottenuto un voto medio di 4,62. I clienti sono soddisfatti della modalità e delle condizioni di risoluzione dei reclami e assegnano il voto più alto alla disponibilità e alla comunicazione con gli operatori. Qualità e prezzo hanno invece ottenuto un voto medio di 4,57. I clienti sono soddisfatti della qualità del prodotto consegnato, anche rispetto a quello di altri produttori. Il packaging e la consegna dei prodotti sono stati valutati con il voto medio di 4,51. Il lancio di nuove specie, la gamma di prodotti ATM e filetti affumicati dal design nuovo, insieme alle continue implementazioni di nuovi metodi, consentiranno una maggiore efficacia dal punto di vista operativo. Grazie inoltre a continui investimenti nelle più moderne tecnologie, oltre all’armonizzazione delle procedure sulla base degli standard più esigenze tramite i quali la società vanta numerose certificazioni rilasciate da diversi enti, Cromaris cresce di anno in anno, sviluppando e implementando i propri prodotti, servizi e rapporti.